Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie (Refund Policy)

Wir bieten eine 14-tägige Rückgaberichtlinie an, was bedeutet, dass Sie 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Allen Rückgabe- und Rückerstattungsanträgen muss eine Videoaufnahme beigefügt werden, die das gesamte Unboxing (Auspacken) des Pakets zeigt, um den Zustand des Produkts bei der Ankunft zu bestätigen. Dies hilft uns, eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Antrags zu gewährleisten. Sie müssen auch den Beleg oder den Kaufnachweis vorlegen.

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer Rücksendeadresse verschickt werden, andernfalls sind sie nicht mehr erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass die Kunden für die Kosten des Rückversands verantwortlich sind.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter lookerbrand@outlook.com.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben für Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind, oder reduzierte Artikel nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir das Problem umgehend bewerten und eine geeignete Lösung anbieten können.

Um uns bei der schnellen Bearbeitung Ihres Antrags zu helfen, fügen Sie bitte Folgendes bei:

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Eine Videoaufnahme, die das gesamte Unboxing des Pakets zeigt, um den Zustand des Produkts bei der Ankunft zu bestätigen

• Ein deutliches Foto des Artikels und der Verpackung

Rückerstattungen (Refunds)

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter lookerbrand@outlook.com.

Rückgabeoptionen & Gebühren

• Gutschrift (Store Credit): 100 % des Werts als Gutschrift erstattet – keine Rücksendegebühr. Die Gutschrift verfällt nie und kann jederzeit für alles auf der Website verwendet werden.

• Umtausch (Exchange): 100 % kostenlos – überhaupt keine Gebühren! Wählen Sie während des Rückgabeprozesses eine neue Größe aus.

• Rückerstattung (Refund): $6.75 Rückerstattungsgebühr wird pro Artikel von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuellste Version der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie vor dem Kauf und der ¹Nutzung unserer Produkte zu überprüfen. Durch den Kauf und die fortgesetzte Nutzung von Livra-Produkten erklären Kunden ihr Einverständnis mit dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

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